PANEL COMPUTER/MOBILE

FAQ - Domande Frequenti Tecniche

Per installare l'App Nielsen su un dispositivo Android è sufficiente seguire questi passaggi:

1) Per prima cosa è necessario scaricare l'app Nielsen. Puoi eseguire questa operazione dal tuo dispositivo Android cercando "Nielsen Mobile App" su Google Play oppure facendo

2) Al termine dell'installazione troverai "Nielsen Mobile App" nell'elenco delle tue applicazioni. Per avviare l'app per la prima volta è sufficiente premere la sua icona.

3) L'applicazione ti chiederà di autorizzare l'accesso al telefono, la geolocalizzazione del dispositivo, l'invio e visualizzazione di messaggi SMS e l'accesso ai file sul dispositivo. Queste funzioni sono necessarie per poter ricevere le tue informazioni.

4) A questo punto ti verrà chiesto di inserire i tuo nome utente e password. Il nome utente é l'indirizzo mail che hai fornito al momento dell'iscrizione. La password é la stessa che hai usato per accedere al tuo account durante la fase di iscrizione.

5) Non appena inserite le informazioni corrette, ti verrà chiesto di accettare i termini e le condizioni. Una volta fatto, vedrai lo "Stato del Dispositivo" come CONNESSO. Se ti viene chiesto di autorizzare l'accesso all'uso delle applicazioni, sposta il pulsante a destra finché non diventa blu.

Nota: Devi abilitare la tua Virtual Private Network (VPN) quando ti viene richiesto di diventare membro del panel.

La procedura è stata completata! Adesso l'App Nielsen é installata sul tuo dispositivo.

Suggerimento: vuoi verificare che l'app Nielsen Mobile sia installata correttamente? Apri l'app e premi Stato Panel. Se lo stato è "Attivo" significa che l'installazione è avvenuta con successo. Se visualizzi il messaggio "È necessaria un'azione" ti invitiamo a premere il pulsante "Aiuto" per contattare l'assistenza e risolvere il problema.
Per installare la Nielsen Mobile App sul tuo dispositivo iOS, segui i passi qui sotto.

STEP 1: Scarica la Nielsen Mobile App. Clicca sul link qui sotto dal tuo dispositivo iOS, oppure cerca "Nielsen Mobile App" all'interno dell'App Store sul tuo dispositivo iOS.

STEP 2: Apri la Nielsen Mobile App dopo aver completato il download.

STEP 3: Inserisci il tuo username (indirizzo email) e la password che hai creato durante la registrazione, quindi premi il pulsante "Accedi".

STEP 4: Accetta tutti gli accordi del Panel e le richieste di notifica.

STEP 5: Segui i passaggi in-app per completare l'installazione di Nielsen Mobile App.

STEP 6: Quando avrai completato tutti i passi qui sopra, lo status della Nielsen Mobile App diventerà ATTIVO (in verde). Questo dispositivo iOS sarà quindi registrato e attivo all'interno del Panel Nielsen Computer/Mobile.

A differenza dei dispositivi Android, iPhone e iPad utilizzano profili differenti che non sono compatibili con l'app Nielsen. Per questo è importante configurare sia la connessione dati che la rete Wi-Fi sui tuoi dispositivi iOS per essere un membro attivo del nostro panel. La configurazione non avrà impatti sul servizio, permetterà solamente alla nostra app di comunicare correttamente con il tuo dispositivo iOS.

Puoi seguire le istruzioni sottostanti per configurare la connessione.
1) Premi il pulsante "Installa"
2) Apparirà una richiesta di installazione del profilo; premi "Installa Ora".
3) Al termine della procedura visualizzerai il messaggio "Profilo Installato". Premi "Fine" ed il tasto HOME per completare la configurazione.

Consiglio: puoi verificare che il profilo Nielsen sia stato installato con successo andando su Impostazioni --> Generali --> Gestione profili e dispositivo e selezionando i profili "Nielsen" nell'elenco.

Per installare l'app Nielsen su un dispositivo Kindle Fire è sufficiente seguire questi passaggi:

1) Per prima cosa è necessario scaricare l'app Nielsen. Puoi eseguire questa operazione cercando "Nielsen Mobile App" nell'Amazon Appstore del tuo Kindle Fire oppure facendo

2) Al termine dell'installazione troverai "Nielsen Mobile App" nell'elenco delle tue applicazioni. Per avviare l'app per la prima volta è sufficiente premere la sua icona.

3) Una volta completata l'installazione, clicca sul pulsante "Fatto". A questo punto ti verrà chiesto di inserire il tuo nome utente e la password. Il nome utente é l'indirizzo mail che hai fornito al momento dell'iscrizione. La password é la stessa che hai usato per accedere al tuo account durante la fase di iscrizione.

4) L'applicazione ti chiederà di autorizzare l'accesso al telefono, la geolocalizzazione del dispositivo, l'invio e visualizzazione di messaggi SMS e l'accesso ai file sul dispositivo. Queste funzioni sono necessarie per poter ricevere le tue informazioni.

5) Non appena inserite le informazioni corrette, vedrai l'interfaccia attiva.

La procedura è stata completata! Adesso l'App Nielsen é installata sul tuo Kindle Fire
Per installare l'App Nielsen è sufficiente accedere al sito per la gestione del profilo e andare alla sezione "Dispositivi". Seleziona il computer su cui vuoi installare l'app o seleziona "Nuovo Dispositivo" se vuoi registrare un nuovo computer. Se stai registrando un nuovo dipsositivo dovrai rispondere ad un breve questionario e seguire le istruzioni riportate. Se l'installazione riguarda un computer già registrato ti invitiamo a controllare che le informazioni siano corrette e a seguire le istruzioni riportate.
Per i dispositivi mobili:
apri l'app Nielsen Mobile e premi su Stato Panel. Se lo stato è "Connesso" significa che tutto è avvenuto correttamente. Se visualizzi il messaggio "È necessaria un'azione" ti invitiamo a premere il pulsante "Aiuto" per contattare l'assistenza e risolvere il problema. Gli utilizzatori di dispositivi iOS dovrebbero inoltre verificare che la connessione dati e la rete Wi-Fi siano correttamente configurate.

Per PC:
1) Apri Gestione Attività premendo Ctrl+Alt+Canc.

2) Clicca sulla scheda Processi

3) Se trovi 2 o 3 processi NielsenOnline.exe nella lista significa che l'app è installata correttamente.

Per i computer Apple/Mac:
1) Clicca sul pulsante di ricerca (Spotlight) presente nella barra dei menu (in alto a destra).

2) Digita "Attività" nella casella di ricerca e premi invio.

3) Se tra i processi sono presenti "metermanager" e "the meter" significa che l'app è stata installata correttamente.
Certo! Più computer e/o dispositivi mobili possono essere attivi contemporaneamente.

Nota: l'eleggibilità per i dispositivi mobili dipende dal tipo di dispositivo e dalla popolazione da raggiungere. Pertanto, finché non vengono raggiunti i limiti per uno specifico dispositivo o per uno specifico target, è possibile avere più dispositivi mobili registrati.

Suggerimento: se sei interessato a partecipare al panel Mobile, controlla periodicamente in quanto in futuro potresti risultare eleggibile!
No, il programma funziona in modo impercettibile e senza interferire con le performance del dispositivo.

Nota: se hai l'impressione che la nostra app influisca sul funzionamento del tuo dispositivo, ti invitiamo a segnalarcelo contattando l' in modo da aiutarti a risolvere qualsiasi problema.
Complimenti per il tuo nuovo dispositivo! Per aggiungere il dispositivo al Panel Nielsen Computer/Mobile è sufficiente selezionare "Nuovo Dispositivo" sulla pagina di gestione del profilo oppure seleziona "Il tuo profilo" e poi "Dispositivi" dal menu. Dalla pagina "Dispositivi" seleziona "Nuovo dispositivo". Dovrai quindi rispondere ad alcune domande sul dispositivo e su chi lo utilizzerà all'interno del nucleo familiare. Segui infine le istruzioni che riceverai per l'installazione.
Per aggiornare il tuo profilo accedi al nostro sito di gestione profilo e seleziona "Aggiungi o rimuovi" oppure clicca su "Il tuo profilo" e poi seleziona "Persone" dal menu. Verrai rimandato alla pagina Membri dove potrai aggiungere un nuovo componente al nucleo familiare o modificarne le informazioni. Se desideri rimuovere qualcuno tra i componenti del nucleo familiare clicca sul bottone "Modifica". In fondo alla pagina di ciascun componente ti verrà richiesto se desideri rimuovere quella persona.
Per aggiornare il tuo nome utente o la password è sufficiente chiudere questa finestra FAQ - Domande Frequenti e selezionare "Account" e "Modifica password" sulla tua pagina personale.
Per guadagnare punti tutto ciò che dovrai fare è mantenere l'app Nielsen Computer/Mobile installata sul tuo dispositivo e poi utilizzarlo normalmente. Sarai ricompensato solo per il fatto di essere attivo e utilizzare il tuo dispositivo, non potrebbe essere più semplice!

Quando avrai raccolto un numero sufficiente di punti, potrai riscattarli per ottenere premi come gift card e voucher.

Se desideri saperne di più puoi trovare maggiori informazioni selezionando "Premi" nella tua pagina profilo o contattando l'.
Ogni volta che saranno aggiunti punti al tuo account, riceverai una mail di conferma all'indirizzo che hai indicato. Puoi controllare il tuo saldo regolarmente, visitando il sito per la gestione del profilo e selezionando "Premi" dal menu.
Per Nielsen e Audiweb la tua privacy è la principale priorità. Prendiamo quindi tutte le precauzioni necessarie per proteggere te e le tue informazioni personali. Per esempio, separiamo il tuo nome dai dati che raccogliamo, che vengono quindi combinati con i dati di migliaia di altre persone come te per fornire informazioni utili ai nostri clienti proteggendo al tempo stesso il tuo anonimato.

Inoltre le nostre app non raccolgono mai dati sensibili come nome utente, password o informazioni riguardanti carte di credito. Non venderemo mai le tue informazioni personali né autorizzeremo i nostri clienti a promuovere o venderti nulla contattandoti direttamente. Con Nielsen le tue informazioni private rimangono tali.

Se desideri informazioni piú dettagliate sul tipo di dati che verranno raccolti e sulle nostre politiche sulla privacy, ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie o a contattare l' per ricevere supporto.
Nessun problema, vai semplicemente sulla pagina personale e clicca su "Account", "Gestisci Account" nei menu. Inserisci il tuo indirizzo e-mail, scegli le preferenze per le comunicazioni e conferma. Non riceverai più nessuna e-mail dal Team Panel Computer/Mobile.
Ci dispiace che te ne vada! Per lasciare il panel è sufficiente aprire la pagina per la gestione del profilo e selezionare "Account". Scegli "Annulla iscrizione" e conferma di voler lasciare il panel. Seleziona quindi i dispositivi dalla lista sottostante e segui i passaggi per disinstallarli.

Nota: una volta lasciato il panel, potrai iscriverti nuovamente in qualsiasi momento!


Dispositivi Android:

1) Puoi disinstallare l'app Nielsen Mobile dalle impostazioni del tuo dispositivo.

2) Vai alla sezione "Gestione Applicazioni".

3) Trova l'app Nielsen Mobile e selezionala per inziare il processo di disinstallazione.

4) Quando l'app Nielsen Mobile sarà disinstallata ti verrà chiesto automaticamente di distinstallare anche Nielsen Mobile App Manager.

Apple iPhone o iPad:

Per rimuovere completamente la Nielsen Mobile App, devi completare tutti i passi qui sotto.
Per prima cosa, apri l'app per definire i passi da seguire:

  • - Se visualizzi una schermata con un'intenstazione blu e un grande cerchio "Status" (verde, giallo o rosso), allora segui i passi qui sotto A1-A3
  • - Se visualizzi una schermata con un'intestazione nera e un testo che riporta "CONNESSO", "AZIONE RICHIESTA" o "INATTIVO", allora segui i passi qui sotto B1-B3

A1-A3 B1-B3

STEP A1: Cerca la Nielsen Mobile App nella schermata principale del tuo dispositivo e tieni premuto sull'icona dell'applicazione finché non compare "Rimuovi App", quindi cliccaci sopra.

STEP A2: Quando compare la conferma 'Spostare "Nielsen Mobile App" nella Libreria App o eliminare l'applicazone?', scegliere "Elimina l'app".

STEP A3: Verifica che l'icona della Nielsen Mobile App non sia più presente nel tuo dispositivo iOS e avrai terminato.


STEP B1: Rimuovere i profili

1. Apri le Impostazioni e vai su Impostazioni > Generali
Accedi alla Gestione del profilo cercando una delle seguenti voci (in base alla versione del tuo Sistema Operativo)
    1. Generali > Profilo
    2. Generali > Gestione dispositivo
    3. Generali > Gestione profili
    4. Generali > Gestione profili e dispositivo

*Se non vedi nessuna delle precedenti voci in “Generali”, significa che non ci sono profili installati.

2. Verranno mostrati uno o più profili installati sul tuo dispositivo con un nome che inizia con “Nielsen”. Clicca su ciascuno dei profili Nielsen e premi “Rimuovi profilo”. Segui poi le istruzioni mostrate sul display finché ogni profilo viene completamente rimosso. Se si annulla durante questi passaggi, il profilo non sarà rimosso.

3. Controlla che nella lista dei profili non ci siano piu’ profili Nielsen essendo stati tutti rimossi correttamente.

Nota: Per ottenere la lista completa delle reti Wi-Fi configurate, apri Nielsen Mobile App e premi sulla scheda “Setup Status”. Dovresti vedere così la lista delle reti Wi-Fi configurate.

STEP B2: Disattivare i Proxies

1. Apri le Impostazioni e vai su Wi-Fi

2. Cerca le reti Wi-Fi che hai configurato. Clicca sul nome della rete Wi-Fi che vuoi rimuovere (in base alla lista delle reti Wi-Fi configurate che vedi in Nielsen Mobile App)

  • Scorri in basso fino alla sezione PROXY HTTP
  • Per gli utenti con versioni iOS 9-10: Sposta il bottone su “Spento”
  • Per gli utenti con versioni iOS 11 o successive: Premi “Configura proxy”, metti il flag su “Nessuno” e premi “Salva”

3. Ripeti i passi 1 e 2 finché il proxy è disattivato su tutte le reti Wi-Fi configurate.

Nota: Potresti non vedere tutte le reti Wi-Fi configurate in Impostazioni -> Wi-Fi perché Apple mostrerà solo la lista delle reti Wi-Fi vicine. Per rimuovere un proxy devi essere collegato alla rete Wi-Fi dove hai configurato quel proxy in precedenza. Esempio: se stai cercando di rimuovere il proxy dalla rete Wi-Fi del lavoro e sei a casa, potresti non vedere quella rete nella lista delle reti Wi-Fi disponibili. Devi essere quindi collegato alla rete Wi-Fi dell’ufficio per poter cambiare le impostazioni del proxy.


STEP B3: Rimuovere la Nielsen Mobile App

STEP B3-1: Cerca la Nielsen Mobile App nella schermata principale del tuo dispositivo e tieni premuto sull'icona dell'applicazione finché non compare "Rimuovi App", quindi cliccaci sopra.

STEP B3-2: Quando compare la conferma 'Spostare "Nielsen Mobile App" nella Libreria App o eliminare l'applicazone?', scegliere "Elimina l'app".

STEP B3-3: Verifica che l'icona della Nielsen Mobile App non sia più presente nel tuo dispositivo iOS e avrai terminato.

*Se ti disiscrivi soltanto dal sito, non raccoglieremo più i tuoi dati, ma è possibile che il tuo dispositivo continui a inviare attività ai nostri servers.


Utenti PC:

STEP 1: Vai su start e cerca "Disinstalla un programma"

STEP 2: Seleziona il programma Nielsen.

STEP 3: Clicca con il tasto destro sul programma Nielsen e e seleziona "Disinstalla".

STEP 4: Segui le istruzioni che appaiono sullo schermo.

STEP 5: Riavvia il computer se richiesto.


Utenti Mac:

STEP 1: Clicca sul pulsante di ricerca (Spotlight) presente nella barra dei menu (in alto a destra).

STEP 2: Digita "Nielsen" nella casella di ricerca.

STEP 3: Individua la voce per disinstallare l'app Nielsen e cliccaci sopra.

STEP 4: Clicca su Disinstalla.

STEP 5: Ti verrà richiesta la password di amministratore. Inserisci la password e clicca OK.

STEP 6: A disinstallazione completata visualizzerai un messaggio di conferma. Clicca OK.

STEP 7: Riavvia il Mac.

Puoi scriverci dalla sezione "Contattaci", cliccando sul link a fondo pagina. Sui dispositivi mobile puoi contattarci aprendo l'app e cliccando sulla voce "Contatta l'assistenza". Potrai aggiungere al messaggio tutte le informazioni che ritieni utili.