Informativa sulla privacy del panel di Nielsen

Data di decorrenza:1 agosto 2020

Grazie per aver accettato di partecipare al nostro gruppo di panelist selezionato! Da decenni Nielsen è all'avanguardia nel campo delle ricerche di mercato e sui consumatori a livello globale. I nostri studi si basano su campioni rappresentativi della popolazione e aiutano i nostri clienti (ad es. produttori, venditori al dettaglio, aziende di media, organizzazioni no profit e governi) a capire ciò che i consumatori guardano, ascoltano e acquistano. Partecipando al nostro panel l'utente contribuisce a creare statistiche sugli standard di settore in Italia e a influenzare i contenuti di programmazione e advertising sulle piattaforme media in cui accetta di essere sottoposto a misurazione.

Prendiamo molto seriamente la vostra privacy. La presente Informativa sulla privacy fornisce spiegazioni sui dati che raccogliamo, forniti dall'utente o a esso relativi, su come utilizziamo e proteggiamo tali dati e sui diritti legali dell'utente.

L'azienda Nielsen che raccoglie i dati dell'utente è Nielsen Media Services Italy S.r.l., con ufficio ad Assago, Centro Direzionale MilanoFiori, Strada 6, Building A11, 20090 (Mi), Italia.

È possibile reperire maggiori informazioni sull'intero gruppo di aziende Nielsen, una o piùdelle quali potrebbe anche elaborare i dati personali dell'utente, all'indirizzo: http://www.nielsen.com/eu/en/privacy-policy/gdpr-operating-entities.html.

COME CONTATTARCI. Per domande relative alla privacy, è possibile contattare Nielsen, incluso il Responsabile della protezione dei dati, nei seguenti modi:

• inviando un'e-mail https://it.computermobilepanel.nielsen.com/ui/IT/it/sdp/contactus , o

• scrivendoci all'indirizzo: Nielsen Media Watch Ireland Limited, 14 Riverwalk, National Digital Park, Citywest Business Campus, Dublin D24 XN32, Ireland.

È possibile raggiungere il team di assistenza Nielsen tramite:

1.      IL NOSTRO IMPEGNO IN MERITO ALLA PRIVACY

Nielsen si impegna a rispettare tutte le leggi sulla privacy applicabili, inclusa la normativa generale sulla tutela dei dati dell'UE. Per noi è veramente fondamentale mantenere riservati i dati dei panelist Nielsen, in modo da impedire qualsiasi interferenza che potrebbe influire sul loro comportamento e sull'esattezza dei nostri dati.    NON utilizzeremo i dati che identificano l'utente per pubblicizzare, promuovere, commercializzare o vendere beni o servizi di terze parti direttamente all'utente o a membri della sua famiglia; allo stesso modo non permettiamo di fare ciò ai nostri clienti.

2.      IL CONTRATTO CON NIELSEN

Nielsen elabora i dati dell'utente e, se applicabile, i dati relativi a membri della sua famiglia o visitatori in base al contratto stipulato tra l'utente e Nielsen, indicato come Contratto di iscrizione al panel. Lo scopo esplicito del contratto con l'utente è quello di ottenere dati forniti da quest'ultimo o a esso relativi e, se applicabile, di altri membri della sua famiglia, da utilizzare per gli scopi descritti nella presente Informativa. Partecipando a un panel di Nielsen, l'utente contribuisce con i propri dati a un pool di dati dal quale si ricavano statistiche su un pubblico allargato. Su tali statistiche fa affidamento un'ampia gamma di aziende per stabilire prezzi, pubblicità, merchandising e altre decisioni aziendali chiave. Tali statistiche potrebbero risultare distorte se i dati dell'utente venissero successivamente modificati o rimossi e, pertanto, partecipando al nostro panel, l'utente accetta espressamente di consentirci la conservazione dei suoi dati per la durata della partecipazione al panel, dopo di che questi saranno utilizzati in forma anonima per scopi di ricerca statistica e cronologica. L'utente dispone di diritti legali relativi ai propri dati personali, come descritto in "Scelte e i diritti legali dell'utente", piùavanti.

3.      I DATI CHE RACCOGLIAMO

Nielsen conduce ricerche sull'uso di molte piattaforme media differenti e i panelist Nielsen possono partecipare a diversi tipi di valutazioni.

I panelist possono accettare di essere misurati per quanto riguarda:

□   Online,tramite software installato su un computer che misura gli eventi di utilizzo (come streaming o download di video).

□   Mobile-, tramite software che misura l'attività online o l'utilizzo di app su uno smartphone o tablet.

Eseguiamo differenti tipi di misurazione in diversi paesi, ma non tutti i tipi in tutti i paesi. Dove c'è la possibilità di partecipare a uno o piùdi questi panel, i panelist possono accettare di essere misurati su uno, diversi o tutti gli appositi dispositivi. Nella presente Informativa sono descritti tutti i tipi di misurazione, ma l'utente verrà misurato solo in base ai tipi che accetta. Se l'utente non partecipa a un tipo di misurazione specifico (ad es. Online), le disposizioni riportate di seguito relative al tipo in questione non si applicano all'utente.

A prescindere dal tipo di panel a cui l'utente partecipa, i dati potrebbero essere raccolti automaticamente, e l'esecuzione di tale raccolta potrebbe non essere sempre palese per l'utente. Lo scopo della presente Informativa è quello di spiegare il funzionamento dei tipi di misurazione, quali dati vengono raccolti e come vengono utilizzati. Nielsen installerà software per le misurazioni o raccoglierà i dati da dispositivi autorizzati dall'utente; non verranno avviate misurazioni con ulteriori tipi di dispositivi senza previa conoscenza e accettazione da parte dell'utente

A prescindere dal tipo di panel a cui l'utente partecipa, l'utente potrebbe essere invitato a partecipare a ulteriori studi di ricerca o sondaggi, alcuni dei quali potrebbero richiedere di scaricare software e/o di interagire con altre aziende, siti Web o applicazioni. Qualora l'utente decida di partecipare, potrebbero essergli comunicati ulteriori tipi di raccolta di dati nonch� altri termini e condizioni. Prima che vengano avviati, comunicheremo sempre i nuovi o sostanzialmente diversi tipi di raccolta di dati e l'utente potrà in ogni caso revocare la propria partecipazione

Nei seguenti paragrafi vengono descritti in dettaglio i tipi di dati che Nielsen raccoglie sui panelist e le relative fonti. Classifichiamo i dati che raccogliamo in tre tipi generali:

• "Dati demografici": si tratta di dati generali sull'utente o altri membri della sua famiglia, come sesso, età, occupazione, regione o città e altro

• "Dati comportamentali": riguardano quando o come l'utente svolge determinate attività. Ad esempio, in un panel Online o Mobile, i dati includono quando, dove e con che frequenza l'utente usa il computer, lo smartphone/tablet.

• "Dati di preferenza": significa quali contenuti l'utente sceglie di guardare o ascoltare. Ad esempio, per i panel Online e Mobile questi includeranno i siti Web visitati. La misurazione Mobile includerà anche quali applicazioni usa l'utente.

    A.       Dati forniti dall'utente.

Durante il processo di selezione, il processo di registrazione al panel, o nell'ambito di uno studio di ricerca o un sondaggio, l'utente fornisce dei dati. Questi possono includere dati direttamente identificativi, come il nome e il cognome, il recapito postale o l'indirizzo e-mail personale che da soli o in combinazione con altri dati facilmente reperibili, potrebbero consentire di identificare l'utente o un altro membro della sua famiglia, oltre ai dati demografici.

    B.      Dati raccolti in questionari, sondaggi e/o studi

Di tanto in tanto, potremmo chiedere all'utente di partecipare a ulteriori sondaggi, studi o questionari. Tali sondaggi possono richiedere dati aggiuntivi su comportamenti e preferenze, che utilizziamo per comprendere meglio in generale il comportamento, l'uso e le tendenze dei consumatori.

    C.      Dati generati da software Nielsen installati sui dispositivi dell'utente.

I nostri software per la misurazione funzionano in modi differenti, a seconda del tipo di misuratore in uso.

Per Onlinee Mobile:

Se l'utente partecipa a un panel che prevede la misurazione da parte nostra dei dispositivi con connessione a Internet, raccoglieremo i dati tramite il software di misurazione su un'app idonea presente sul dispositivo mobile dell'utente, o che l'utente installa o ci autorizza a installare sul suo computer smartphone o tablet. I dati raccolti da qualsiasi dispositivo dotato di connessione a Internet possono includere:

• URL (indirizzi) di siti Web che l'utente visita,

• informazioni su annunci pubblicitari e contenuti visualizzati in tali siti,

• dati sul dispositivo, applicazioni, sistema, rete e hardware dell'utente, incluso l'indirizzo IP (Internet Protocol), il provider di servizi Internet utilizzato, il tipo di browser in uso, l'identificativo del dispositivo, il modello del dispositivo, il sistema operativo e le impostazioni relative alla lingua,

• quando l'utente usa i servizi online e per quanto tempo, il consumo corrente della larghezza di banda (che ci permette di identificare quando è in corso lo streaming del video),

• il nome e il tempo impiegato su applicazioni e giochi,

• i tipi di file di materiali trasmessi, ricevuti, caricati o scaricati dall'utente,

• quale hardware o software è installato o connesso sul dispositivo dell'utente, e

• altri dettagli sull'uso di servizi online o mobile.

I nostri software per la misurazione non possono visualizzare i contenuti delle e-mail dell'utente o di altre comunicazioni, documenti, file, messaggi istantanei, post di social media e così via. L'utente deve sapere, tuttavia, che il nostro software registra tutti gli URL (indirizzi Web) dei siti e delle pagine che visita e questi spesso descrivono i contenuti visitati o forniscono informazioni in proposito. Prima che i dati siano ricevuti da Nielsen, utilizziamo tecniche al fine di garantire che i dati siano trasmessi in modo sicuro.

Per informazioni sui cookie e altre tecnologie digitali che potrebbero essere usate in relazione alla partecipazione dell'utente, vedere la Sezione 5: Cookie e altre tecnologie digitali.

Se la partecipazione al panel prevede un dispositivo mobile, i dati raccolti dal dispositivo mobile dell'utente includono un identificativo per la pubblicità (ad es. Apple IDFA o Android AAID); informazioni su pubblicità e contenuti visualizzati tramite un'app mobile e informazioni sulla posizione (raccolte da Wi-Fi e GPS) dove abilitate.

    D.      Dati che otteniamo da altre fonti:

Potremmo ottenere ulteriori dati sull'utente da altre fonti, in genere relativamente a caratteristiche demografiche, cosa guarda o acquista e l'esposizione a contenuti o pubblicità. Otteniamo questi dati da fonti diverse, incluse, ad esempio:

• laddove l'attività dell'utente indica che sta vedendo un video in streaming, potremmo indipendentemente visitare il sito Web sorgente per identificare i contenuti visti;

• dati disponibili pubblicamente (ad es. da database pubblici o dati resi pubblici online dall'utente);

• utilizzando l'indirizzo IP dell'utente, tramite un servizio di ricerca, per identificare la regione o la città;

• altri prodotti Nielsen di misurazione online o mobile (vedere la sezione "Misure digitali" della nostra informativa sulla privacy online qui);

• programmi di fidelizzazione (ad es., quelli che offrono premi e punti) ai quali dati potremmo accedere stabilendo accordi, e

• aziende che forniscono servizi su dati e associazioni di dati a livello commerciale.

Nielsen può combinare i dati che raccoglie dall'utente e da hardware e software di misurazione con i dati provenienti da queste ulteriori fonti. I dati non identificabili o resi anonimi combinati con dati identificativi saranno trattati come dati personali per tutto il tempo che rimangono combinati.

    E.      Dati che NON raccogliamo:

Non raccogliamo dati quali patente di guida, numeri di conti bancari o finanziari o di carte di credito. Non decodifichiamo i contenuti crittografati. Non possiamo accedere ai contenuti di e-mail, SMS, messaggi istantanei o post di social media e non possiamo leggere i contenuti di documenti o altri file aperti sul computer dell'utente.

4.      COME UTILIZZIAMO I DATI

Utilizziamo i dati da noi raccolti per realizzare una serie di studi di ricerca relativi al mercato per i nostri clienti. I nostri studi di ricerca aiutano i nostri clienti a fare scelte sui luoghi e sulle modalità delle loro pubblicità, ad esempio online e mobile. Tra le altre cose, i nostri dati aiutano i nostri clienti a comprendere (ad esempio)

• il pubblico che potrebbe essere piùpropenso a rispondere a un particolare annuncio pubblicitario online piuttosto che su uno smartphone o un tablet.

Utilizziamo strumenti e metodi per assicurarci che non vi sia alcuna possibilità ragionevole di identificare l'utente tramite i rapporti che realizziamo per i nostri clienti. Ad esempio, combiniamo le risposte raccolte da un utente con quelle raccolte da molti altri utenti, al fine di produrre rapporti aggregati dai quali l'utente non può essere univocamente identificato.

Inoltre, creiamo rapporti basati su dati modellati. I "dati modellati" sono proiezioni basate su caratteristiche demografiche e comportamentali (quali sesso, età e abitudini di navigazione internet) prendendo in esame un gruppo di persone campione per prevedere cosa potrebbero acquistare persone con caratteristiche o preferenze simili. Ad esempio, ciò consente agli inserzionisti di identificare il probabile pubblico di una campagna di marketing.

Potremmo usare i dati dell'utente per contattarlo. Quando contattiamo l'utente, tramite telefono (incluso il cellulare), e-mail, SMS o indirizzo postale a seconda delle informazioni fornite, in genere lo facciamo per:

• rispondere alle domande dell'utente;

• convalidare o chiarire le risposte fornite dall'utente in un sondaggio;

• aggiornare i nostri dati per assicurarci che le informazioni relative all'utente siano corrette;

• assicurarci che il nostro software funzioni correttamente;

• inviare all'utente informazioni riguardo la sua partecipazione, ad esempio per ottenere ricompense;

• fornire avvisi relativi alle modifiche dei nostri termini, condizioni e politiche;

• garantire la conformità con i termini dell'iscrizione al panel attiva; o

• invitare l'utente a partecipare a ulteriori panel e sondaggi.

Partecipando alla nostra ricerca l'utente accetta di poter essere contattato tramite le modalità che ci ha indicato a tale scopo durante la partecipazione al panel.

Potremmo usare i dati relativi all'utente per scopi quali garanzia della qualità, ricerca e sviluppo, come ad esempio analisi dei dati, verifiche, sviluppo di nuovi prodotti, creazione di modelli predittivi, miglioramento dei nostri servizi, identificazione di tendenze di utilizzo e determinazione dell'efficacia delle nostre comunicazioni.

Potremmo rendere anonimi i dati dell'utente e utilizzarli o permettere ad altri di utilizzarli per ricerche cronologiche, accademiche o a lungo termine In tali casi garantiamo che non vi è alcuna possibilità ragionevole di arrivare a identificare l'utente tramite i dati utilizzati.

Poich� adattiamo costantemente i nostri servizi a modelli sull'utilizzo dei media e sui consumatori in continua evoluzione, potremmo utilizzare i dati dell'utente anche in altri modi ancora non sviluppati, nel qual caso forniremo all'utente ulteriori informazioni.

5.      COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE DIGITALI

Questa sezione si applica a:

• partecipanti a panel Online e Mobile;

• utenti del sito Web del portale dei panelist Nielsen, dove applicabile; e

• panelist di ogni tipo misurati tramite prodotti online e mobile di Nielsen mirati a misurare il grande pubblico.

Utilizziamo cookie e altre tecnologie digitali (collettivamente "Tecnologie digitali") per gli scopi descritti in questa sezione. Le tecnologie che utilizziamo possono includere (non tutte applicabili per ogni caso):

• cookie di sessione o permanenti, pixel tag, beacon Web e clear GIF, di seguito collettivamente indicati come "cookie",

• oggetti locali condivisi (ad esempio archiviazione HTML5),

• kit di sviluppo software applicativo (SDK, software development kits), e

• connessioni server-to-server.

Nella tabella seguente viene fornita una panoramica delle diverse categorie e finalità di utilizzo delle tecnologie digitali:

6.       QUANDO CONDIVIDIAMO I DATI DELL'UTENTE

Potremmo condividere i dati relativi all'utente con:

• Altre società affiliate o consociate Nielsen per gli scopi descritti nella presente Informativa.

• I nostri fornitori di servizi, ad esempio società che forniscono servizi come hosting delle applicazioni o di siti Web, analisi o elaborazione di dati, servizi IT, e-mail, servizi di revisione, servizi di abbinamento di dati e selezione, premi, incentivi, lotterie o per finalità di sviluppo dei prodotti per ricerche di mercato. Tali società sono tenute per contratto a mantenere le informazioni riservate e sicure e non sono autorizzate a utilizzare i dati per scopi diversi dall'esecuzione dei servizi che svolgono per noi.

• Altre società di ricerche di mercato e nostri clienti, in conformità con le linee guida sull'etica nel settore delle ricerche di mercato. Se i dati sono utilizzati a livello individuale, vengono resi anonimi prima dell'utilizzo e il nostro contratto con i destinatari vieterà eventuali ricerche per l'identificazione.

• Una terza parte nel caso di eventuali riorganizzazioni, fusioni, vendite, joint venture, cessioni, trasferimenti o altre cessioni di tutti o di parte dei nostri affari, risorse o stock (inclusi i casi di bancarotta o procedimenti simili).

• Chiunque riteniamo necessario o appropriato: (a) ai sensi delle vigenti leggi; (b) se richiesto dalla legge, inclusi i processi legali da parte di autorità pubbliche o governative (tra cui quelle al di fuori del paese di residenza; (c) per applicare i nostri termini e condizioni; (d) per proteggere le nostre operazioni o quelle delle nostre affiliate; (e) per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà di qualunque persona; o (f) per poter esperire i correttivi disponibili o limitare i danni che potremmo sostenere.

Nielsen esegue esami sulla sicurezza prima di assegnare incarichi a fornitori di servizi che potrebbero avere accesso ai dati a livello individuali. Otteniamo garanzie contrattuali relative alla legalità dei dati che riceviamo da terze parti. Inoltre, limitiamo il modo in cui i clienti possono utilizzare i nostri dati per impedire l'identificazione di dati aggregati ed evitare un uso dei dati non conforme con la presente Informativa.

7.       SCELTE E I DIRITTI LEGALI DELL'UTENTE

La partecipazione al nostro panel è sempre volontaria. L'utente può ritirarsi dalla raccolta di dati in corso da parte nostra in qualsiasi momento contattando il team di assistenza Nielsen o disinstallando il nostro software. Se l'utente interrompe la partecipazione, continueremo a elaborare i dati raccolti nel periodo in cui era un panelista. Se l'utente desidera esercitare i suoi diritti legali descritti di seguito, può utilizzare questo form. Inoltre, può contattarci tramite le modalità riportate all'inizio della presente Informativa. I diritti sulla privacy dell'utente includono:

• Il diritto di ottenere conferma se i dati personali relativi all'utente sono in fase di elaborazione o no e, ove pertinente, accedere a una copia dei suoi dati in nostro possesso e correggerli se non sono precisi (tenere presente che per mantenere la precisione dei nostri dati relativi ai consumatori ed evitare potenziali distorsioni, in alcuni casi l'esercizio del diritto di accesso da parte dell'utente potrebbe richiedere prima la fine della partecipazione come panelist, se c'è la possibilità che ciò influisca sul suo comportamento);

• Il diritto di richiedere che certi dati relativi all'utente vengano cancellati (tenere presente che questo diritto non è assoluto, ma si applica in alcuni casi);

• Il diritto di proporre altre limitazioni sull'elaborazione dei dati relativi all'utente; e

• Il diritto di portabilità dei dati per i dati forniti dall'utente.

Se l'utente ritiene che Nielsen non ha rispettato le leggi sulla privacy o i termini della presente Informativa, può presentare un reclamo al Responsabile della protezione dei dati di Nielsen utilizzando le informazioni di contatto riportate all'inizio della presente Informativa, oppure alle autorità competenti per la protezione dei dati in Italia (http://www.garanteprivacy.it/ ).

8.      INFORMAZIONI SUI BAMBINI

Per le nostre ricerche, cerchiamo in genere di raccogliere dati su tutti i membri della famiglia dell'utente, inclusi i bambini. Per consentirci di condurre le relative misurazioni, un genitore o un tutore deve stipulare il Contratto di iscrizione al panel per conto del bambino presente nella famiglia.

Tutte le disposizioni della presente Informativa si applicano ai bambini di qualsiasi età (fino a 18 anni), se la raccolta di dati a loro relativa è stata autorizzata da un genitore o un tutore.

9.      PROTEZIONE DEI DATI E RELATIVO TRASFERIMENTO AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

Nielsen gestisce un'organizzazione globale sulla sicurezza dei dati che utilizza ragionevoli misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere i dati dell'utente mentre ne detiene il controllo.

Possiamo memorizzare ed elaborare i dati dell'utente nel suo paese di residenza e/o trasferirli ed esportarli al di fuori dello spazio economico europeo in qualsiasi paese in cui abbiamo strutture o in cui collaboriamo con fornitori di servizi e collaboratori, compresi Stati Uniti e India. Le leggi sulla protezione dei dati di altri paesi possono differire da quelli del vostro paese di origine. Quando trasferiamo i dati al di fuori dell'Unione europea, garantiamo di farlo in conformità alla normative dell'UE sul trasferimento dei dati in vigore al momento e di gestire sempre i dati come descritto nella presente Informativa.

10.      CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserveremo i dati dell'utente per tutto il tempo necessario per gli scopi descritti nella presente Informativa e in conformità con la legge applicabile. Quando l'utente non sarà piùun panelist attivo, continueremo a utilizzare i dati relativi alle sue caratteristiche demografiche nonch� ai suoi comportamenti e preferenze per scopi di ricerca cronologica e statistica, ma manterremo tali dati separati dai dati che potrebbero consentire l'identificazione dell'utente e limiteremo rigorosamente l'accesso a tali dati identificativi, anche all'interno di Nielsen. Tutti i dati saranno definitivamente resi anonimi quando non dovremo piùidentificare l'utente per la gestione del panel, le verifiche, la prevenzione di frodi o relativi scopi legali.

11.      AGGIORNAMENTI DI QUESTA INFORMATIVA

Le modifiche della tecnologia, degli standard di mercato o dei nostri prodotti e servizi possono richiederci di apportare modifiche alla presente Informativa. Vedere la "Data di decorrenza" all'inizio della presente Informativa per verificare la data dell'ultima revisione. Nel caso in cui dovessimo apportare modifiche materiali (modifiche al modo in cui usiamo i dati, che potrebbe convincere l'utente a riconsiderare la partecipazione a questo panel), avvertiremo l'utente utilizzando l'indirizzo e-mail piùrecente in nostro possesso almeno 30 giorni di calendario prima della relativa implementazione, consentendo il tempo per annullare la partecipazione al panel, se lo si desidera. La partecipazione continuativa da parte dell'utente dopo la data di efficacia delle modifiche, implica l'accettazione da parte dell'utente di tutte le modifiche apportate.

La presente Informativa sostituisce eventuali altre dichiarazioni, scritte o orali, sulle pratiche relative alla raccolta e l'uso dei dati personali dell'utente da parte di Nielsen.

LE SIAMO MOLTO GRATI PER IL PREZIOSO CONTRIBUTO DA LEI FORNITO ALLE NOSTRE RICERCHE.

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) è una società globale di misurazione e analisi dati che fornisce il quadro più completo e affidabile possibile sui consumatori e sui mercati di tutto il mondo. L'approccio dell'azienda unisce i dati proprietari Nielsen con altre fonti di dati per aiutare i clienti di tutto il mondo a capire cosa sta succedendo ora, cosa succederà dopo e come agire al meglio su queste conoscenze. Per ulteriori informazioni, visitate il sito www.nielsen.com..